Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

1. INLEIDING

1.1 Door gebruik te maken van de diensten op de website onder het domein www.handyhand.nl accepteer je als lid de volgende algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden").

1.2 De exploitatie van de website https://handyhand.nl wordt verzorgd door Pinploy ApS, KvK-nr. 40 02 18 92, Siljangade 6, 2300 Kopenhagen S, e-mail: [email protected].

1.3 De Algemene Voorwaarden hanteren de volgende definities:

"Betaalrekening" betekent de beveiligde rekening bij Stripe die wordt gebruikt voor stortingen en uitbetalingen in verband met afrekeningen tussen Opdrachtgever en Handyhander
"Handyhand" betekent het domein www.handyhand.nl en het bedrijf erachter, Pinploy ApS, KvK-nr. 40 02 18 92
"Handyhand Platform" betekent het platform onder Handyhand waar Opdrachten worden aangeboden
"Handyhander" betekent een lid dat een opdracht uitvoert
"Handyhand Diensten" betekent de bemiddeling van de opdracht tussen Opdrachtgever en Handyhander
"Lid" betekent gebruikers met een actief lidmaatschap bij Handyhand, inclusief een verzamelnaam voor Handyhander en Opdrachtgever
"Opdracht" betekent een advertentie betreffende een dienst die de Opdrachtgever uitgevoerd wil hebben, geplaatst op het Handyhand Platform
"Opdrachtgever" betekent een lid dat een Opdracht aanmaakt
"Opdrachtcontract" betekent het contract tussen Handyhander en Opdrachtgever over de uitvoering van een Opdracht
"Opdrachtprijs" betekent de overeengekomen prijs tussen Handyhander en Opdrachtgever
"Servicekosten" betekent de vergoeding/kosten van Handyhand voor het beschikbaar stellen van het Handyhand Platform en de uitvoering van Handyhand diensten

2. LIDMAATSCHAP

2.1 Toegang tot het Handyhand Platform is uitsluitend voor Leden, en het gebruik van het Handyhand Platform vereist dus lidmaatschap van Handyhand.

2.2 Leden van Handyhand kunnen de uitvoering van Opdrachten regelen via het Handyhand Platform.

2.3 Lidmaatschap van Handyhand wordt als geldig beschouwd bij:

Acceptatie door het Lid van deze Algemene Voorwaarden van Handyhand
Correcte invoer van lidmaatschapsgegevens (naam, adres en e-mailadres) door het Lid in het Handyhand lidmaatschapsprofiel. Een Lid kan op elk moment via het menu "Profiel bewerken" en "Instellingen" wijzigingen aanbrengen of lidmaatschapsgegevens verwijderen. Bij verwijdering van lidmaatschapsgegevens, die een voorwaarde zijn om lid te worden van Handyhand, wordt het lidmaatschap automatisch als beëindigd beschouwd.

2.4 Het Lid ontvangt bij registratie een bevestiging, die wordt verzonden naar het door het lid opgegeven e-mailadres.

2.5 Om toegang te krijgen tot het aanmaken van Opdrachten of het solliciteren naar het uitvoeren van Opdrachten, moet het Lid zijn e-mailadres valideren.

2.6 Handyhand is gerechtigd om, zonder specifieke reden, elk lidmaatschap te weigeren of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Elk Lid kan zijn lidmaatschap beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving via het menu "Instellingen".

2.7 Alleen personen ouder dan 18 jaar kunnen als Lid worden geregistreerd.

2.8 Leden moeten een natuurlijk persoon zijn, maar kunnen in hun profiel specificeren dat ze een bedrijf vertegenwoordigen.

2.9 Handyhand is gerechtigd om, zonder specifieke reden, elke persoon te weigeren zich te registreren of aan te melden als Lid op het Handyhand Platform, of om profielen van bestaande leden te schorsen of te wijzigen, inclusief wanneer redelijkerwijs wordt beoordeeld dat het gedrag van een lid schadelijk is voor de werking van het Handyhand Platform.

2.10 Het is gratis om je te registreren en aan te melden als Lid op Handyhand. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het aanmaken en delen van een Opdracht, of voor andere Leden om toegang te krijgen tot, te beoordelen, en te bekijken van inhoud op het Handyhand Platform, inclusief het delen van Opdrachten.

3. HET HANDYHAND PLATFORM EN HET SLUITEN VAN OPDRACHTCONTRACTEN

3.1 Handyhand stelt het Handyhand Platform beschikbaar zodat Opdrachtgevers Opdrachten kunnen aanmaken en publiceren.

3.2 De diensten van Handyhand bestaan uit de voortdurende exploitatie en het onderhoud van het Handyhand Platform, met als doel het bemiddelen van contact tussen leden, inclusief opdrachtgevers en Handyhanders.

3.3 Handyhanders kunnen een offerte uitbrengen in reactie op een gepubliceerde Opdracht. Sommige delen van de offertegegevens kunnen openbaar worden gemaakt toegankelijk, inclusief voor internetgebruikers die geen Lid zijn.

3.4 De Opdrachtgever kan op elk moment een gepubliceerde Opdracht intrekken of wijzigen, voordat de Opdrachtgever een offerte van een Handyhander accepteert. Handyhand behoudt zich het recht voor om alle offertes op een gepubliceerde Opdracht die zijn gedaan vóór de wijziging te annuleren.

3.5 Als een Opdrachtgever een offerte accepteert op het Handyhand Platform, wordt het Opdrachtcontract gesloten tussen de Handyhander en de Opdrachtgever.

3.6 Bij het aanmaken van het Opdrachtcontract moet de Opdrachtgever de overeengekomen prijs betalen naar de Betaalrekening.

3.7 De dienst van Handyhand wordt geacht te zijn uitgevoerd en de servicekosten worden verschuldigd bij het aanmaken van het Opdrachtcontract, en Handyhand is gerechtigd om de Servicekosten van de Betaalrekening af te schrijven.

3.8 Handyhand aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de Opdracht, aangezien het Opdrachtcontract alleen bindend is tussen Handyhander en Opdrachtgever.

3.9 Wanneer het Opdrachtcontract is aangemaakt, kunnen Handyhander en Opdrachtgever het Opdrachtcontract wijzigen op het Handyhand Platform. Opdrachtgever en Handyhander worden aangemoedigd om het privéberichtensysteem van Handyhand te gebruiken om het Opdrachtcontract te wijzigen of aan te passen (inclusief de overeengekomen prijs) of om op andere manieren te communiceren.

3.10 Wanneer de Opdracht is voltooid, moeten zowel Handyhander als Opdrachtgever dit melden op het Handyhand Platform.

3.11 Wanneer de Opdracht is voltooid en de Opdrachtgever bevestigt dat de diensten zijn voltooid, of als Handyhand tevreden is dat de diensten zijn voltooid, zal Handyhand de middelen vrijgeven van de Betaalrekening aan de Handyhander minus de Servicekosten.

3.12 Nadat het Opdrachtcontract is afgesloten, worden de partijen aangemoedigd om de diensten te beoordelen en feedback te geven op het Handyhand Platform.

4. SERVICEKOSTEN

4.1 Bij het aanmaken van een Opdrachtcontract zijn Handyhander en Opdrachtgever elk afzonderlijk het respectievelijke deel van de Servicekosten aan Handyhand verschuldigd, die als volgt worden berekend:

Voor Handyhander: https://handyhand.nl/handyhander-niveaus
Voor Opdrachtgever: 13% van de Opdrachtprijs, met een maximum van EUR 13,00

4.2 De Servicekosten worden automatisch van de overeengekomen prijs op de Betaalrekening afgeschreven.

4.3 Als een Opdracht vereist dat een Handyhander kosten maakt bij de uitvoering van de diensten, worden de gemaakte kosten niet meegenomen in de berekening van kosten.

4.4 Kosten omvatten geen kosten die verschuldigd kunnen zijn aan derde dienstverleners. Alle derde partijen worden betaald volgens een afzonderlijke overeenkomst van het Lid met die derde partij.

4.5 Alle kosten en bedragen die aan Handyhand moeten worden betaald, kunnen niet worden geannuleerd en worden niet terugbetaald.

4.6 Handyhand kan eventuele kosten verrekenen met de Betaalrekening van het Lid of andere bedragen die Handyhand namens een Lid in bezit heeft.

4.7 Handyhand kan de account van een Lid beperken totdat alle kosten zijn betaald.

5. FACTURERING

5.1 Handyhand biedt via het Handyhand Platform een dienst aan waarbij, zodra er een melding is ontvangen dat de opdracht is uitgevoerd, automatisch facturen worden gegenereerd via het Handyhand Platform namens de Handyhanders

5.2 Door de Algemene Voorwaarden te accepteren, geven Handyhanders uitdrukkelijk toestemming aan Handyhand om namens Handyhanders facturen te genereren en uit te geven. Deze facturenij bevatten de relevante informatie die de betreffende Handyhander in het Handyhand Platform heeft ingevoerd.

5.3 Het genereren van facturen via het Handyhand Platform gebeurt uitsluitend als een technische en administratieve dienst. Voor de goede orde wordt verduidelijktdat Handyhand hierdoor geen partij wordt bij de onderliggende overeenkomst tussen Handyhander en Opdrachtgever. Handyhand staat niet in voor de inhoud, juistheid, geldigheid of betaling van de factuur, en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid in verband met facturering, betalingsverzuim of andere zaken gerelateerd aan de betreffende Opdracht.

5.4 Elk geschil, elke fout of claim met betrekking tot de factuur of de geleverde dienst moet uitsluitend worden afgehandeld tussen Handyhander en Opdrachtgever.

5.5 De Handyhander is zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat facturen die namens hem/haar zijn uitgegeven voldoen aan de geldende wetgeving, inclusief belasting-, btw- en boekhoudregels. Handyhand kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte gevolgen van het niet naleven van geldende regels met betrekking tot de inhoud van facturen.

6. BETALINGEN EN TERUGBETALINGEN BIJ ANNULERING

6.1 Als het Opdrachtcontract, ongeacht de reden, wordt geannuleerd door de Opdrachtgever of door de Handyhander vóór de start van de Opdracht, is Handyhand gerechtigd tot een annulerings- en administratiekosten gelijk aan 10% van de som van de Opdrachtprijs, met een maximum van EUR 15 ("Annuleringskosten").

6.2 De Annuleringskosten worden gedragen door de Opdrachtgever, indien de annulering van de klus op initiatief van de Opdrachtgever gebeurt. De overeengekomen prijs wordt in dat geval terugbetaald aan de Opdrachtgever als opgeslagen tegoed met aftrek van de Annuleringskosten. Een annulering van het Opdrachtcontract wordt toegeschreven aan de Opdrachtgever, wanneer:

De Opdrachtgever het Opdrachtcontract annuleert, of
Het Opdrachtcontract wordt geannuleerd in overeenstemming met punt 8.4.1 als gevolg van de acties of contractbreuk van de Opdrachtgever

6.3 De Annuleringskosten worden gedragen door de Handyhander, indien de annulering kan worden toegeschreven aan de Handyhander. Annulering van het Opdrachtcontract zal worden toegeschreven aan de Handyhander, wanneer:

Opdrachtgever en Handyhander onderling overeenkomen om het Opdrachtcontract te annuleren; of
Wanneer het Opdrachtcontract wordt geannuleerd door de Opdrachtgever nadat deze te goeder trouw, maar zonder succes heeft geprobeerd omcontact op te nemen met de Handyhander om het opdrachtcontract uit te laten voeren; of
De Handyhander het Opdrachtcontract annuleert; of
Het Opdrachtcontract wordt geannuleerd in overeenstemming met punt 8.4.1 als gevolg van de acties of contractbreuk van de Handyhander.

6.4 Elk bedrag dat Handyhand aan een Opdrachtgever teruggeeft namens een Handyhander volgens punt 6.1, is een schuld die de Handyhander verschuldigd is aan Handyhand en kan door Handyhand worden verrekend met andere betalingen die op enig moment aan de Handyhander verschuldigd zijn.

6.5 Eventuele openstaande Annuleringskosten die een Lid aan Handyhand verschuldigd is volgens punt 4.1, kunnen op elk moment door Handyhand worden verrekend met andere betalingen die Handyhand aan het Lid verschuldigd is.

6.6 De Opdrachtgever accepteert dat elke betaling automatisch wordt overgemaakt als opgeslagen tegoed. De Opdrachtgever kan ervoor kiezen om deze te bewaren voor latere klussen, of kan verzoeken om, met eventuele aftrek van Annuleringskosten, uit te worden betaald.. De Opdrachtgever accepteert dat het tot 14 dagen kan duren voordat Handyhand het tegoed van de Opdrachtgever terugbetaalt (met aftrek van Annuleringskosten indien van toepassing) aan de Opdrachtgever. Eventueel opgeslagen tegoed dat niet is gebruikt door de Opdrachtgever vervalt zonder afzonderlijke compensatie 3 jaar nadat het tegoed is aangemaakt.

7. MARKETING

7.1 Directe of verborgen reclame, en elke andere vorm van marketing op het Handyhand Platform door Leden namens zichzelf of anderen, is niet toegestaan.

7.2 Elke handeling in strijd met punt 7.1 wordt beschouwd als materiële schending van de overeenkomst tussen Handyhand en het Lid. Handyhand behoudt zich het recht voor om inhoud op het Handhyhand Platform te verwijderen, en om verdere juridische stappen te ondernemen die Handyhand noodzakelijk acht als gevolg van de schending van punt 7.1.

8. VERPLICHTINGEN VAN LEDEN

8.1 Gemeenschappelijke verplichtingen:

8.1.1 Het Lid verplicht zich tot:

Het naleven van alle relevante wetten en regels, inclusief speciale regels die van toepassing kunnen zijn met betrekking tot de uitvoering van de Opdracht, waarbij Handyhand geen verantwoordelijkheid draagt.
Alleen correcte informatie delen op het Handyhand Platform

8.1.2 Het Lid accepteert dat al het materiaal (ongeacht of het is verstrekt door Handyhand, een Lid of een derde partij) op het Handyhand Platform niet mag worden gebruikt door derden, of voor andere zakelijke doeleinden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Handyhand.

8.1.3 Het Lid mag het Handyhand Platform niet gebruiken voor onwettige of immorele doeleinden.

8.1.4 Het lidmaatschap is persoonlijk, en het Lid moet te allen tijde de volledige controle over zijn Handyhand-account behouden. Het Lid mag anderen niet toestaan het account te gebruiken, het account te verkopen of anderszins over te dragen aan anderen.

8.1.5 Alle informatie, gegevens, materiaal of andere communicatie die het Lid deelt via het Handyhand Platform moet correct en actueel zijn en indien nodig worden bijgewerkt. Het Lid garandeert en erkent dat er geen informatie wordt verstrekt die hiermee in strijd is, inclusief, maar niet beperkt tot, informatie die:

Vals, onwaar, misleidend of bedrieglijk is,
Kan worden beschouwd als fraude, frauduleus of betrekking heeft op de verkoop van namaakgoederen of gestolen goederen,
Inbreuk maakt op auteursrechten, patenten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen of andere eigendomsrechten van derden, intellectueel eigendom, publiciteitsrechten, vertrouwelijkheid of privacy,
Enige wet, statuten, besluiten of voorschriften schendt (inclusief, maar niet beperkt tot, die welke betrekking hebben op export- en importcontrole, consumentenrechten, strafrecht, antidiscriminatie),
Wordt beschouwd als lasterlijk, bedreigend of intimiderend,
Wordt beschouwd als obsceen of materiaal bevat dat, naar het oordeel van Handyhand, als ongepast of onwettig kan worden beschouwd, inclusief, maar niet beperkt tot obscene, ongepaste of onwettige afbeeldingen; of
Kwaadaardige code, gegevens of instructies bevat die direct of indirect het Handyhand Platform kunnen beschadigen of ondermijnen, inclusief, maar niet beperkt tot, softwarevirussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, cancelbots, easter eggs of andere programmaroutines die kunnen beschadigen, wijzigen, verwijderen, schadelijk interfereren, heimelijk blokkeren, ongeautoriseerd toegang krijgen tot of elk systeem, gegevens of persoonlijke informatie onteigenen.

8.1.6 Het Handyhand Platform mag te allen tijde locatiediensten gebruiken of kaart-locatiegebaseerde functionaliteit. Handyhand mag de locatie tonen van Opdrachtgevers en Handyhanders die het platform gebruiken. Een Lid mag nooit persoonlijke informatie onthullen zoals volledige naam, exact adres, telefoonnummer of e-mail in de titel, beschrijving, commentaarvelden of andere plaatsen waar publiek toegankelijke communicatie plaatsvindt op het Handyhand Platform.

8.2 Verplichtingen voor Opdrachtgevers:

8.2.1 Opdrachtgevers zijn verplicht om alle benodigde en relevante informatie beschikbaar te stellen zodat Handyhanders offertes kunnen uitbrengen en vervolgens Opdrachten kunnen uitvoeren.

8.2.2 Opdrachtgevers moeten ervoor zorgen dat Handyhanders toegang/toestemming krijgen om diensten te verlenen, conform het Opdrachtcontract.

8.2.3 Opdrachtgevers moeten Handyhand informeren over eventuele wijzigingen in Opdrachtcontracten die prijswijzigingen met zich meebrengen in de relatie tussen Opdrachtgever en Handyhander.

8.2.4 Opdrachtgevers zijn verplicht om alle verschuldigde bedragen aan zowel Handyhand als Handyhanders tijdig te betalen.

8.3 Verplichtingen voor Handyhanders:

8.3.1 De Handyhander moet de benodigde competenties, vergunningen, certificeringen, autorisaties en anderszins het recht hebben om de overeengekomen diensten uit te voeren/te leveren conform Opdrachtcontracten.

8.3.2 De Handyhander moet voldoen aan belasting- en regelgevingsverplichtingen in verband met elke betaling die is ontvangen in verband met een Opdrachtcontract.

8.3.3 De Handyhander is verplicht om Handyhand te vrijwaren voor elke claim, verlies, kosten of andere uitgave/ongemak waarmee Handyhand kan worden geconfronteerd door derden of de Opdrachtgever in verband met de uitvoering van de Opdracht.

8.3.4 De Handyhander mag, wanneer de Handyhander diensten levert, geen kosten of andere betalingen aan een Opdrachtgever in rekening brengen naast de overeengekomen prijs. De partijen bij een Opdrachtcontract kunnen echter overeenkomen om de overeengekomen prijs te wijzigen via het Handyhand Platform.

8.3.5 Als een Handyhander ermee instemt om kosten te betalen die verband houden met het uitvoeren van een Opdracht (zoals apparatuur om de diensten van de Opdracht uit te voeren), is de Handyhander zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van betaling hiervoor van de Opdrachtgever. Handyhand aanvaardt in geen geval enige verantwoordelijkheid voor dergelijke kosten.

8.3.6 Om de exploitatie van het Handyhand Platform naar behoren te handhaven, moet de Handyhander, als deze een of meer onderaannemers gebruikt voor enig deel van de dienstverlening in overeenstemming met een Opdrachtcontract, ervoor zorgen dat de onderaannemer ook een geregistreerd Lid is van het Handyhand Platform. De Handyhander die een Opdrachtcontract heeft gesloten is in elk opzicht volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van de Opdracht.

8.4 Overtredingen:

8.4.1 Als Handyhand naar eigen goeddunken oordeelt dat een Lid enige verplichting onder punt 8 heeft geschonden, of dat het Lid enige voorwaarden heeft geschonden in een of meer Opdrachtcontracten of in de Algemene Voorwaarden, behoudt Handyhand zich het recht voor om alle inhoud, gedeelde Opdrachten of offertes te verwijderen die het betreffende Lid heeft ingediend op het Handyhand Platform, of om de account en/of Opdrachten van het Lid te annuleren of op te schorten, tevens behoudt Handyhand het recht om alle andere rechtsmiddelen aan te wenden.

9. ROL EN AANSPRAKELIJKHEID VAN HANDYHAND

9.1 Handyhand wordt uitsluitend beschouwd als bemiddelaar van de Opdracht tussen Opdrachtgever en Handyhander via het Handyhand Platform, waardoor Handyhand geen contractpartij is in verband met de uitvoering van de Opdracht.

9.2 De planning, uitvoering van en verantwoordelijkheid voor Opdrachten berust uitsluitend bij de Opdrachtgever en Handyhander. Handyhand heeft geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de Opdracht en/of respectievelijk de rechten en plichten van de Opdrachtgever en Handyhander onder het Opdrachtcontract.

9.3 Het Lid en de Opdrachtgever zijn derhalve bekend met en accepteren dat Handyhand op geen enkele wijze aansprakelijk is voor eventuele schade die is ontstaan tijdens de uitvoering van Opdrachten, gebreken bij de uitvoering van de Opdracht en/of het niet voltooien van de Opdracht, zie punt 18.

9.4 Het Lid is bekend met en accepteert dat Handyhand niet aansprakelijk kan worden gesteld voor het gebruik, of de openbaarmaking door anderen, van informatie op de website van Handyhand.

9.5 De dienst van Handyhand is voltooid wanneer het Lid toegang heeft gekregen tot de contactgegevens die beschikbaar zijn op het Handyhand Platform, waarop het Lid heeft verzocht om Opdrachten af te spreken. Wanneer de Opdracht is gemarkeerd als voltooid, kunnen de middelen niet meer worden terugbetaald (inclusief naar opgeslagen tegoed), en Handyhand kan niet aansprakelijk worden gesteld voor meningsverschillen of fouten.

9.6 Handyhand draagt geen verantwoordelijkheid voor de informatie die beschikbaar wordt gesteld door andere Leden van het Platform, inclusief, maar niet beperkt tot, het vermogen van Handyhanders om Opdrachten uit te voeren, autorisaties, en/of informatie van Opdrachtgevers of het vermogen van de Opdrachtgever om te betalen voor de gevraagde diensten.

9.7 Handyhand heeft geen verplichtingen jegens de Leden om te assisteren of betrokken te raken bij conflicten en geschillen tussen Leden.

9.8 Het Lid begrijpt en accepteert dat Handyhand geen enkele vorm van onderzoek of navraag uitvoert met betrekking tot nieuwe Leden of externe dienstverleners, voordat zij toegang krijgen tot het Handyhand Platform, inclusief achtergrondcontroles, controle van het strafblad, verificaties of de autorisatie die het Lid heeft, of enig ander onderzoek naar het karakter van het Lid of het vermogen van het Lid om taken uit te voeren die het Lid op het Handyhand Platform beweert te kunnen uitvoeren. Het Lid begrijpt en accepteert dat het alleen het Lid zelf verantwoordelijk is voor het uitvoeren van elke vorm van relevante achtergrondcontrole en het verkrijgen van referenties, beoordelingen, verificatie of autorisaties en verzekering, voordat het Lid een Handyhander laat beginnen met werk of dienstverlening. Het Lid begrijpt en accepteert dat het alleen het Lid zelf verantwoordelijk is voor het maken van eigen beoordelingen, beslissingen en evaluaties van en rondom het kiezen van een Lid om een Opdracht uit te voeren. Het Lid accepteert om het volledige risico te dragen en accepteert om Handyhand te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke vorm van verlies, schade, aansprakelijkheid, persoonlijk letsel, dood, of andere kosten die ontstaan in verband met de dienst.

9.9 Handyhand kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud op het Handyhand Platform; met name tekst, informatie of links die zijn geplaatst door Leden in vrije tekstvelden op de website.

9.10 Handyhand kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte verliezen en/of gevolgschade, inclusief door gemiste inkomsten of verlies van gegevens en informatie.

10. GESCHILLEN

10.1 Handyhand moedigt het Lid aan om te proberen geschillen (inclusief claims voor terugbetaling of restitutie) met andere Leden direct op te lossen. Dienovereenkomstig erkent en accepteert het Lid dat Handyhand naar eigen goeddunken, en waar relevant, de gegevens van het Lid kan verstrekken aan andere Leden die betrokken zijn bij het geschil.

10.2 Als er een geschil ontstaat tussen de Leden, moeten de Leden samenwerken en een oprechte poging doen om het geschil op te lossen.

10.3 Handyhand heeft het recht om elke overeengekomen betaling tussen de Leden die betrokken zijn bij een geschil vast te houden op de Betaalrekening, totdat het geschil is opgelost, en totdat er een verklaring is van alle leden die betrokken zijn bij het geschil dat het geschilt is opgelost, of totdat er een definitief onherroepelijk vonnis is. Als het geschil niet is opgelost binnen 3 jaar na het sluiten van het Opdrachtcontract, of als Handyhand naar eigen goeddunken oordeelt dat er geen uitzicht is op een oplossing, is Handyhand gerechtigd om zonder aansprakelijkheid de betaling terug te betalen aan de Opdrachtgever. In dat geval is Handyhand gerechtigd om Annuleringskosten af te trekken in overeenstemming met punt 6.

11. HERROEPINGSRECHT

11.1 Leden die het Handyhand Platform gebruiken om Opdrachten te adverteren, erkennen en accepteren door het gebruik van het Handyhand Platform dat de algemene regels van de consumentenwet betreffende het herroepingsrecht worden afgeweken.

11.2 Bij het aanmaken van een Opdracht begint de dienst van Handyhand met toestemming van het Lid. De dienst van Handyhand is geleverd wanneer een Opdrachtcontract wordt gesloten, waardoor het herroepingsrecht jegens Handyhand hierbij eindigt conform de relevante wetgeving, waardoor de Servicekosten van Handyhand in dat geval niet worden terugbetaald.

11.3 Deze bepaling heeft geen invloed op enig herroepingsrecht in de relatie tussen Leden die een Opdrachtcontract hebben gesloten.

12. COMMUNICATIE MET LEDEN

12.1 Met het oog op voortdurende optimalisatie en verbetering van het Handyhand Platform, geven de Leden uitdrukkelijk toestemming dat Handyhand contact met hen mag opnemen via telefoon, fysieke post en elektronische post, om vragen te stellen over en in dialoog te gaan over het Handyhand Platform en de diensten van Handyhand, ook wanneer dergelijke communicatie niet gerelateerd is aan Opdrachten.

13. GEGEVENSBESCHERMING

13.1 Door het verstrekken van informatie over naam, telefoonnummer, beroep, e-mailadres en werkgegevens, begrijpt het Lid en stemt het Lid tegelijkertijd in dat al dergelijke informatie als een noodzakelijk gevolg van het bedrijfsconcept van Handyhand zelf beschikbaar kan worden voor iedereen die het Handyhand Platform gebruikt.

13.2 Om uitbetalingen te ontvangen vereist Handyhand/PinPloy ApS een foto van het paspoort van het Lid om de bankrekening van het Lid te verifiëren. PinPloy ApS slaat deze gegevens niet op. De pasfoto wordt gebruikt door de geautoriseerde externe betalingsverwerker van Handyhand, die ook verantwoordelijk is voor de id-verificatie.

13.3 Handyhand zal zoveel mogelijk de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de verstrekte lidmaatschapsgegevens van Leden niet toegankelijk zijn voor andere Leden in grotere mate dan wat een noodzakelijk gevolg is van het bedrijfsconcept van Handyhand om Opdrachten aan te bieden. Lidmaatschapsgegevens worden verder niet verstrekt aan derden. Het Lid begrijpt echter dat lidmaatschapsgegevens worden gebruikt voor interne, statistische en anonieme beoordelingsdoeleinden.

13.4 Een Lid kan op elk moment via het menu "Profiel bewerken" wijzigingen aanbrengen in zijn lidmaatschapsgegevens of zijn profiel en daarmee alle opgeslagen gegevens verwijderen.

13.5 Een lid kan op elk moment zijn lidmaatschap opzeggen via e-mail naar [email protected]

14. WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

14.1 Handyhand behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen.

14.2 In geval van materiële wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zullen de Leden hierover worden geïnformeerd via e-mail. De wijziging zal ook worden vermeld op de website van Handyhand.

15. BETALINGSVERWERKER

15.1 Handyhand heeft een externe betalingsverwerker aangewezen om betalingen te ontvangen, uitbetalingen te doen en rekeningen te beheren in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden. Wanneer het Lid Handyhand gebruikt, keur het Lidt de algemene voorwaarden van de betalingsverwerker goed, die hier te vinden zijn: https://stripe.com/en-US/connect-account/legal

15.2 Uitbetalingen kunnen worden vastgehouden totdat de "KYC" (Know Your Customer) vereisten van Stripe zijn voldaan.

16. COOKIES

16.1 Handyhand gebruikt cookies en andere identificatietechnologieën op het Handyhand Platform voor een aantal doeleinden, o.a. om Leden te verifiëren, om algemeen online gedrag te begrijpen en gebruikersvoorkeuren en -instellingen te onthouden, het verkeer en trends op de website en de interesses van de Leden te analyseren.

16.2 Het Lid kan ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren.

16.3 De meeste webbrowsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. Als het Lid dat wenst, kan het Lid meestal kiezen om de browser in te stellen om browsercookies te verwijderen of te weigeren. Om dit te doen volgt u de instructies in de browser, die meestal te vinden zijn in het menu "Help" of "Instellingen".

17. OVERIGE BEPALINGEN

17.1 Indien een of meer van de bepalingen in de Algemene Voorwaarden ongeldig worden of onuitvoerbaar blijken te zijn, zijn de partijen verplicht om wettelijke maatregelen te nemen die zoveel mogelijk tot hetzelfde of een vergelijkbaar resultaat leiden.

17.2 Indien een of meer bepalingen in de Algemene Voorwaarden niet geldig zijn of onuitvoerbaar blijken te zijn, heeft de onuitvoerbaarheid of ongeldigheid geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

17.3 Elk geschil tussen Pinploy ApS en een Lid wordt beslecht naar Dutch recht.

18. FINANCIËLE VERGOEDING

18.1 Als buitengewone service biedt Handyhand aan om financiële vergoeding te verlenen tot EUR 1.000,00 aan de Opdrachtgever, indien:

a) Er naar het discretionaire oordeel van Handyhand gedocumenteerde gebreken zijn aan het door de Handyhander uitgevoerde werk,
b) De Opdrachtgever, naar het discretionaire oordeel van Handyhand, een gedocumenteerd verlies heeft geleden, en
c) Het gedocumenteerde verlies meer dan EUR 100,00 bedraagt.

18.2 De financiële vergoeding volgens punt 18.1 is buitengewoon en verandert dus niet het uitgangspunt dat Handyhand in geen geval afzonderlijk aansprakelijk kan worden gesteld voor de uitvoering van de Opdracht, en de kostenvergoeding kan dus in geen geval het maximum van EUR 1.000,00 overschrijden.

18.3 Financiële vergoeding volgens punt 18.1 kan alleen worden geclaimd door de Opdrachtgever indien de Opdracht volledig is betaald via het Handyhand Platform. Indien de Opdracht geheel of gedeeltelijk via andere wegen wordt betaald dan met de betalingsoplossingen van Handyhand is Handyhand niet verplicht om enige vorm van financiële vergoeding aan de Opdrachtgever te verlenen.

18.4 In het geval dat Handyhand financiële vergoeding uitbetaalt aan de Opdrachtgever, cf. punt 18.1, behoudt Handyhand zich het recht voor om een claim in te dienen tegen de betreffende Handyhander ter hoogte van de financiële vergoeding die aan de Opdrachtgever is betaald, cf. eveneens punt 8.2.

18.5 Eventuele claims voor financiële vergoeding volgens punt 18.1 moeten schriftelijk worden gemeld aan Handyhand uiterlijk 14 dagen na de uitvoering van het werk, anders vervalt de mogelijkheid om financiële vergoeding te ontvangen.

18.6 Meningsverschillen tussen Handyhand en de Opdrachtgever betreffende de betaling van kostenvergoeding moeten in der minne worden geschikt. Indien er geen minnelijke oplossing kan worden gevonden, wordt de zaak met definitieve en bindende werking beslist door de civiele rechtbanken met de District Court of Amsterdam als bevoegde rechtbank in eerste aanleg.

Lees hier meer over wanneer deze vergoeding wel en niet kan worden gebruikt