Montage van de keuken in Notter

Relevante vragen

• Hoe bestel ik een keukenmonteur via Handyhand?

  Zo doe je het:

  1. Maak de klus aan: Begin met het aanmaken van de klus op het platform, waar je in detail beschrijft wat je wilt laten doen, bijvoorbeeld de installatie van een nieuwe keuken, en wanneer.
  2. Geef een budget op: Door een schatting te geven van wat je verwacht te betalen voor de klus, hebben de Handyhanders een idee van welke offerte ze je kunnen doen.
  3. Ontvang offertes: Je ontvangt nu offertes van Handyhanders die je kunnen helpen met de keukeninstallatie.
  4. Kies een Handyhander: Zodra je verschillende offertes hebt ontvangen, kun je de Handyhander kiezen die het beste aan je eisen voldoet.
  5. Bevestig en start de klus: Nadat je je keuze hebt bevestigd, bespreken jullie samen de details en kan het werk beginnen.

• Hoe verloopt de betaling via Handyhand?

  Om te betalen voor je keukenmonteur, volg je dit betalingsproces:

  • Reservering: Na acceptatie en bevestiging van een offerte van een Handyhander wordt het betreffende bedrag van je rekening afgeschreven en gereserveerd door Handyhand. 
  • Betaling: Wanneer de keukenmontage als voltooid is gemarkeerd, wordt het bedrag direct naar de monteur overgemaakt.

  In het geval dat de klus wordt geannuleerd, wordt het bedrag teruggestort aan jou als een krediet wwaarvan je kunt kiezen om dat uit te laten betalen. 

  Als de betaling buiten Handyhand omgaat, mis je de bescherming en ondersteuning die het platform biedt in geval van onvoorziene situaties.

• Hoe annuleer of herroep ik een klus?

  Als je een afspraak wilt annuleren of herroepen, hangt de procedure af van of het voor of na je akkoord bent gegaan met een offerte van een handyhander:

   

  Voor je een offerte hebt geaccepteerd:

  1. Log in op Handyhand.nl.
  2. Ga naar “Mijn klussen”. 
  3. Selecteer de betreffende klus.
  4. Kies “Meer opties”.
  5. Druk op “Annuleer klus”.

  
  

  Na je akkoord bent gegaan met de offerte, doorloop je eerst de bovenstaande stappen en volg je daarna deze: 

  1. Vul het formulier in en leg uit waarom de klus geannuleerd moet worden.
  2. Stuur het verzoek op.
  3. Wacht op de goedkeuring van de annulering door de monteur binnen 48 uur.

  
  

  Als de monteur niet op het verzoek reageert, wordt het automatisch goedgekeurd na 48 uur. Wordt het verzoek afgewezen, dan beoordeelt Handyhand deze handmatig.

  Wanneer de annulering is doorgevoerd, wordt het gereserveerde bedrag als krediet op je profiel op het platform bijgeschreven. Hier kunnen ze worden overgemaakt naar de rekening waar het oorspronkelijk van is gestort. Je ontvangt een e-mail hierover zodra de annulering is doorgevoerd. 

   

  Je kunt ook een video bekijken over hoe je annuleert nadat je een offerte hebt geaccepteerd, respectievelijk op de website of op je mobiel.

  Handyhand staat altijd klaar om te helpen met eventuele annuleringen, maar het wordt aanbevolen om bij annuleringen eerst de hierboven beschreven procedure te volgen voor een soepele afhandeling en de beste hulp te krijgen.

• Hoe vind ik de beste keukenmonteur voor de klus?

  Op de website van Handyhand hebben de verschillende Handyhanders een profiel, waar je beoordelingen van hen kunt zien van eerdere klanten, evenals hun 'voltooiingspercentage'. Deze informatie geeft je een belangrijk inzicht in de individuele Handyhander en vertelt iets over hun ervaring, betrouwbaarheid en vaardigheden. Maak gebruik van deze informatie om een weloverwogen beslissing te nemen wanneer je hulp boekt voor de installatie van je keuken.

• Hoe kom ik in contact met Handyhand?

  Wil je contact met ons opnemen bij Handyhand, dan zijn er verschillende kanalen die je kunt gebruiken:

  • Contactformulier: Bezoek ons online en stuur ons een bericht.
  • Telefoon: Bel ons en we helpen je meteen.
  • E-mail: Stuur ons een gedetailleerde e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

  We staan klaar om te helpen met verschillende soorten vragen, van technische ondersteuning op de website en app tot betalingsproblemen of geschillen tussen jou en de Handyhander. We ontvangen ook graag feedback, zodat we onze service voortdurend kunnen verbeteren.

• Hoe communiceer ik met de keukenmonteur wanneer hij/zij aan de gang is?

  Het is handig om de communicatie op één plek te verzamelen en het interne berichtensysteem van Handyhand te gebruiken wanneer jullie contact met elkaar hebben:

  • Alles op schrift: Alles wat jullie afspreken staat in het systeem, en dat creëert zekerheid en duidelijkheid voor beide partijen.
  • Gemakkelijke toegang: Ongeacht waar jullie zich in het proces bevinden – voor, tijdens of na het werk – kun je gemakkelijk toegang krijgen tot berichten en afspraken.
  • Bij wijzigingen: Mocht er onderweg een wijziging of aanvulling ontstaan, kunnen jullie elkaar gemakkelijk informeren via het berichtensysteem.

• Hoe beoordeel ik mijn keukenmonteur na het werk?

  Wanneer de klus is uitgevoerd, heb je de mogelijkheid om de hulp die je kreeg bij het opzetten van de keuken te beoordelen. Je kunt zowel de kwaliteit van het werk als de algemene ervaring die je had met de monteur beoordelen. Op deze manier kunnen andere klanten in de toekomst profiteren van jouw ervaring.

• Hoe wordt de prijs voor de taak bepaald?

  Je begint zelf met het opgeven van een budget voor de klus wanneer je deze aanmaakt – dat wil zeggen, je geeft je verwachting van de prijs aan. Vervolgens zullen verschillende handyhanders hun offertes voor de klus opstellen. Deze bestaan uit vaste prijzen, en zijn geen uurtarieven.

  Op deze manier kun je nu precies die handyhander kiezen wiens offerte het beste aansluit bij jouw behoeften. De betaling zelf verloopt via het veilige betaalsysteem van Handyhand.