Afhalen van bed

Relevante vragen

• Hoe bestel ik een ophaling van mijn bed via Handyhand?

  Om een Handyhander in te huren die je bed kan ophalen, volg je deze stappen:

  
  

  1. Plaats een Taak: Beschrijf wat er opgehaald moet worden, waar het staat en wanneer je de ophaling wilt. Benoem ook of er trappen zijn en of het bed al uit elkaar is.
  2. Stel een budget in: Geef aan wat je verwacht te betalen.
  3. Ontvang Aanbiedingen: Na het plaatsen van je Taak ontvang je Aanbiedingen van Handyhanders bij jou in de buurt.
  4. Kies een Handyhander: Vergelijk de Aanbiedingen en beoordelingen en kies wat het beste past bij jouw wensen en budget.
  5. Laat het ophalen: Na het accepteren van een Aanbieding komt de Handyhander op het afgesproken moment langs.

• Hoe verloopt de betaling van de Handyhander?

  Betalingen aan de Handyhander verlopen zo:

  
  

  Reservering: Zodra je een Bod accepteert, wordt het bedrag afgeschreven en door Handyhand gereserveerd.

  Betaling: Als de klus is afgerond en als voltooid is gemarkeerd, wordt het bedrag uitbetaald aan de Handyhander.

  
  

  Annuleer je de Taak, dan wordt het bedrag teruggezet als tegoed op je Handyhand profiel. Dat tegoed kun je daarna laten uitbetalen.

  
  

  Betaal je buiten Handyhand om, dan mis je de bescherming en ondersteuning van het platform als er iets misgaat.

• Hoe weet je of een Handyhander beschikbaar is?

  Je ontvangt biedingen op basis van de taak die je hebt geplaatst, inclusief het moment waarop je de klus wilt laten doen. Reageert een Handyhander met een bod, dan is diegene in principe beschikbaar op het tijdstip dat jij hebt aangegeven.

• Hoe annuleer of herroep ik een bed ophaaltaak?

  Als je je bedenkt en je taak wilt annuleren, hangt het ervan af of je dit doet vóór of nadat je een aanbieding van een Handyhander hebt geaccepteerd:

  
  

  Voordat je een aanbieding hebt geaccepteerd:

  1. Log in op Handyhand.
  2. Ga naar “Mijn taken”.
  3. Kies de betreffende taak.
  4. Kies “Meer opties”.
  5. Druk op “Annuleer taak”.

  
  

  Na acceptatie van een aanbieding:

  1. Log in op Handyhand.
  2. Ga naar “Mijn taken”.
  3. Kies de betreffende taak.
  4. Kies “Meer opties”.
  5. Druk op “Annuleer taak”.
  6. Vul het formulier in en leg uit waarom je de taak wilt annuleren.
  7. Verstuur je aanvraag.
  8. Wacht op reactie van de dienstverlener binnen 48 uur.

  
  

  Reageert de dienstverlener niet, dan wordt je aanvraag na 48 uur automatisch goedgekeurd. Wordt de aanvraag afgewezen, dan beoordeelt Handyhand deze handmatig. Zodra de annulering is goedgekeurd, wordt het bedrag als tegoed op je Handyhand profiel gezet. Vanuit daar kun je het laten terugstorten naar de kaart waarmee je oorspronkelijk hebt betaald. Je ontvangt hierover ook een e-mail. Je kunt de taak altijd opnieuw plaatsen als je later weer hulp nodig hebt.

  
  

  Handyhand helpt graag als je vragen hebt over annuleren, maar het is het beste om dit via het platform te regelen zoals hierboven beschreven. Je kunt ook een video bekijken over hoe je annuleert nadat je een aanbieding hebt geaccepteerd, zowel op de website als op mobiel.

• Hoe is de taak gedekt via Handyhand?

  Taken die via Handyhand worden uitgevoerd, zijn gedekt door een schadevergoeding als er tijdens de klus onverwacht schade ontstaat. Wil je precies weten wat wel en niet is gedekt? Bekijk dan de informatie over de schadevergoeding van Handyhand.

• Hoe weet je iets over de betrouwbaarheid van een afhaler?

  Op Handyhand kun je beoordelingen van eerdere klanten bekijken. Zo krijg je een goed beeld van hoe anderen de samenwerking met een Handyhander hebben ervaren.

  
  

  Je ziet op het profiel ook de uitvoeringsgraad. Dat is het percentage geaccepteerde taken dat ook echt is uitgevoerd. Samen helpen deze punten je om de betrouwbaarheid van een Handyhander beter in te schatten.

• Hoe neem je contact op met Handyhand?

  Wil je contact opnemen met Handyhand? Dat kan op verschillende manieren:

  
  

  Contactformulier: Ga naar onze website en stuur ons een bericht.

  Telefoon: Bel ons, dan helpen we je direct.

  E-mail: Stuur ons een e-mail met je vraag, dan reageren we zo snel mogelijk.

  
  

  We helpen je graag met allerlei vragen, van technische ondersteuning in de app of op de website tot betalingsproblemen of een geschil met een Handyhander. Feedback is ook welkom, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren.

• Hoe communiceer ik met de dienstverlener tijdens het proces?

  Je communiceert makkelijk en veilig met de Handyhander via het interne berichtensysteem van Handyhand. Daar blijven alle afspraken en details netjes bewaard, zodat je altijd kunt terugzien wat jullie hebben afgesproken.

  
  

  Dat is handig als er iets verandert, en het helpt ook als je later ondersteuning van Handyhand nodig hebt. Houd het contact daarom zoveel mogelijk binnen het berichtensysteem.

• Hoe geef ik een beoordeling aan de dienstverlener?

  Als de klus is afgerond, kun je op Handyhand een beoordeling achterlaten voor de Handyhander die je hebt ingehuurd. Zo help je andere gebruikers om een goede keuze te maken, bijvoorbeeld voor verhuishulp of het vervoeren van een bed of matras.

• Hoe wordt de prijs voor de taak bepaald?

  Bij het aanmaken van de taak geeft de opdrachtgever zelf een budget op als prijsverwachting. Daarna doen verschillende aanbieders een bod op de taak. Deze biedingen zijn vaste prijzen en geen uurtarieven. Zo kan de opdrachtgever de Handyhander kiezen waarvan het bod het beste past bij de behoefte, en verloopt de betaling via het veilige betaalsysteem van Handyhand.

• Hoe kies ik de beste Handyhander voor de taak?

  Op basis van de beoordelingen, beschikbaarheid en ervaring op het profiel van de Handyhander kan de opdrachtgever beoordelen wie het beste past bij de taak. Zo wordt een weloverwogen keuze gemaakt, bijvoorbeeld bij het ophalen en vervoeren van een bed.